(原書名:要領がよくないと思い込んでいる人のための仕事術図鑑)

引爆日本上班族迴響 熱賣緊急再版
IG、YouTuber 熱烈分享推薦!

老是粗心犯錯、忘東忘西
做事一拖再拖
人際關係好難
不會整理

這些「無力感」,全都能瞬間消失!

在公司失去存在意義的人,
也能交出漂亮成績單的
80個做事技巧。

無法決定工作的優先順序 → 改用位階高低安排工作順序
工作無法順利進行 → 把工作細分成好幾個步驟
說話沒人聽得懂 → 將開場白公式化
遲遲無法把信寄出去 → 把「寫信」、「編輯」、「寄出信件」三件事分開
經常忘東忘西 → 把待辦事項外包給數位工具
不知道怎麼閒聊 → 閒聊就是切換成採訪模式

 

【內容簡介】

․工作總是一拖再拖,最後變得無法收拾
․遇到不知道怎麼處理的工作就只會哀哀叫,浪費時間
․做事情經常丟三落四或忘東忘西
把微不足道的小失誤看得太嚴重,或是將他人的過錯當成自己的責任
無法專注在一件事情上,導致每一項工作都無法完成
․辦公桌或電腦桌面總是亂七八糟
․目前停職中或正在考慮轉換跑道,對下一份工作充滿擔憂
․家人、主管或下屬有(或是看似)以上煩惱

你是否有以上工作上的困擾。這本書的內容,正是為了有以上煩惱的人所寫。
透過淺顯易懂的圖文,本書將讓你只需要調整做事方法,完全不必改變自己的個性,就能克服工作上的困擾。
幫助你不再擔心犯錯,每天安心上班工作

 

【目錄】

前言 ~小鳥遊~
前言 ~F太~

CHAPTER 1 專為自認為做事不得要領的人設計的工作的基本技巧
STEP 1把事情加上對象寫下來
STEP 2制定作業流程
STEP 3確認「誰該做什麼」
STEP 4設定工作和作業流程的完成期限
STEP 5把焦點擺在頭一項作業

CHAPTER 2 不擅長安排工作
為什麼總是無法妥善安排工作呢?
要做的事情太多,沒辦法妥善安排→學會拒絕
不擅長安排工作→不會安排是因為作業流程尚未制定完成
不擅長安排工作→把工作拆解得不能再細為止
重複一樣的工作,卻始終無法順利進行→列出作業流程,反覆同樣的作法
不擅長遵守期限→用「暫定」的方式培養進度感
害怕被追問進度→準備好隨時被問都能馬上回答的工作流程表
突如其來的工作讓人慌了手腳→大膽預留空白時間
一聽到「盡快」就緊張焦慮→依照自己的步調「盡快」就行了
老是拖著事情不做→「2分鐘」就能完成的事,當下立刻就做
提不起勁做事→讓作業流程表推著自己前進
工作愈積愈多→工作的基本技巧就是「接到球後傳出去」
不擅長協調大家的時間→關鍵在於確認順序為「先人,再東西」
小鳥遊的失敗經驗談 帶看房屋

CHAPTER 3 無法決定工作的優先順序
為什麼無法決定工作的優先順序?
不會分辨工作的優先順序→先決定「人」的優先順序
不會分辨工作的優先順序→把工作先寫在行事曆上,掌握可利用的剩餘時間
工作的優先順序亂成一團→不要想一心多用
不知道怎麼決定工作的優先順序→「截止期限」和「工作品質」相比,「期限」更重要
把每一項工作都當成最優先→分辨不必做的事和做不到的事
小鳥遊的失敗經驗談 沒辦法向左走

CHAPTER 4 做事一拖再拖
為什麼會有拖延的習慣?
明明很想趕快做完,卻提不起勁開始→千萬不能太急著想完成
交代的事情一拖再拖→當場先問清楚細節
事情拖到最後才發現做不完→先一點一點慢慢開始
小事情一拖再拖→把小事情附加在重要工作的後面
隨手抓到什麼就做什麼→有些事情拖延是對的,大可堂堂正正地擱著不管
沒有開始的動力→把工作刻意留下來別做完
小鳥遊的失敗經驗談 冰咖啡

CHAPTER 5 經常粗心犯錯、忘東忘西
為什麼老是粗心犯錯、忘東忘西?
經常忘東忘西→把待辦事項外包給數位工具
老是犯錯而沮喪→犯錯可以成就最完整的作業流程表
經常寫錯、掉字→讀出聲音來
打字容易粗心犯錯→善用「新增單字」功能
記不住人名和長相→善用「小筆記」、「綽號」和「臨機反應」就不必緊張
弄錯日期和時間→只看第一手訊息
忘東忘西→用不影響自我肯定的方式鼓勵自己
F太的彆扭經驗談 羞於見人的筆記本

CHAPTER 6 缺乏專注力
為什麼沒辦法專心?
沒辦法專心→找到瞭解、掌握現狀的感覺
沒辦法專心→建立固定的工作儀式,使心情放鬆
心思飄到其他工作上→讓自己眼中只有眼前的你(工作)
容易受噪音干擾→稍微換個環境試試看
好想維持專注力→給正在工作的自己來場實況轉播
自己什麼時候最專心?→瞭解自己專心的時間點
過度專注導致疲累→建立強制暫停過度專注的機制
小鳥遊的失敗經驗談 計程車

CHAPTER 7 不會整理收拾
為什麼不會整理、收拾?
覺得自己很不會整理收拾→動手整理之前,先在腦海裡整理一遍
想到要整理就覺得麻煩→給自己製造一點期待
公事包裡總是亂七八糟→當個「公事包檢查員」
不擅長文件和資料分類→善用「其他」資料夾
一不小心東西就亂七八糟→多加一個「收好,關掉」的步驟
捨不得丟掉東西→制定丟棄的判斷標準
小鳥遊的失敗經驗談 文件高塔

CHAPTER 8 不擅交際
為什麼會害怕交際?
不知道「不用說也應該知道」的事情→不知道也沒關係
說話沒人聽得懂→將開場白公式化
不會整理想表達的內容→拿判決書當參考就對了
說話容易給人不好的印象→說話要懂得讓對方「暫時願意接納」
誤會對方意思→盡量避免使用「這個、那個、哪個」
和同事有距離感→分享工作進度,縮短彼此間的距離
不知道怎麼閒聊→閒聊就是切換成採訪模式
開完會不知道自己要做什麼→在會議結束前保留分配工作的時間
話太多→回答「是」或「不是」就好
不善於拜託別人→先討好對方
害怕接電話→先專心「聽」就好
講電話經常出錯→事先備好劇本台詞
不知道怎麼應對客訴電話→抱著被罵的覺悟,等對方冷靜下來
F太的彆扭經驗談 自卑感

CHAPTER 9 心靈脆弱
為什麼心靈會那麼容易受傷?
總覺得身體狀況不是很好→練習傾聽身體的聲音
好心幫忙卻被否定→告訴自己這是「多做的工作」
因為間接被提醒而沮喪→別在意「間接被提醒」
看到別人被罵,自己的心情也跟著受到影響→當成在看熱血電影就好
當眾被罵覺得自尊心受傷→珍惜自己的自尊心
難以接受不如預期的結果→練習自我肯定
受到不合理的對待→告訴自己對方是「情勢所逼」
對方傷人的說話方式讓人心好累→微笑面對,並保持距離
只有自己被排擠在外→找個公司團體以外的「歸屬」
不想被罵→提出「別生氣」的交換條件
遇到狀況就慌了手腳、不知所措→藉由「這我早就麻痺了!」的咒語,讓自己恢復正常
一直擔心工作,心情無法放鬆→制定作業流程表,下班不帶回家
在意別人的想法→專心完成工作最重要
F太的彆扭經驗談 神秘感

CHAPTER 10 不擅長做筆記、寫書信
為什麼會害怕做筆記、寫書信呢?
不懂怎麼做筆記→準備好筆記範本
看不懂自己寫的筆記→趁著還看得懂的時候,重新抄寫在適當的地方
來不及做筆記→別客氣,儘管再問一次「結論」、「原因」、「事例」
不會邊講電話邊做筆記→學會善用「不好意思」的咒語
遲遲無法把信寄出去→把「寫信」、「編輯」、「寄出信件」三件事分開
寫的信沒人看得懂→先試著用條列式的方法
遲遲等不到回信→參考飛機餐「要牛肉還是雞肉?」的問法
寄出去的信沒人看→把信件主旨當內容預告
沒發現信件上的錯字和掉字→善用「邊讀邊點」、「複製貼上」、「借用他人眼睛」的秘技
寫信太耗時→大家約定好省略固定句型

結語 ~小鳥遊~
結語 ~F太~

 

【前言】

前言
~小鳥遊~

大家好,我叫做小鳥遊,是個上班族,任職於東京都內的某製造公司。相信正在閱讀本書的各位,一定多少都有工作上的困擾。這本書的內容,正好就是為了有以下煩惱的人所寫的。

․工作總是一拖再拖,最後變得無法收拾
․遇到不知道怎麼處理的工作就只會哀哀叫,浪費時間
․做事情經常丟三落四或忘東忘西
․把微不足道的小失誤看得太嚴重,或是將他人的過錯當成自己的責任
․無法專注在一件事情上,導致每一項工作都無法完成
․辦公桌或電腦桌面總是亂七八糟
․目前停職中或正在考慮轉換跑道,對下一份工作充滿擔憂
․家人、主管或下屬有(或是看似)以上煩惱

以上這些煩惱,除了最後一項之外,說的正是過去的我。各位假使覺得自己符合其中任何一項,都可以算是我的同志。歡迎來到這個自認為做事不得要領的大家庭!

各位可能會覺得我怎麼可以說得這麼輕鬆!對於正為了這些問題困擾不已的人而言,肯定每天都生活在恐懼中,擔心自己會把工作搞砸,最後失去存在的價值。

正因為如此,所以我想告訴各位,如果你對過去的我「感同身受」,你就很有可能可以「靠著改變工作方法解決所有問題」。

我在十幾年前被診斷出患有注意力缺乏過動症(ADHD)。上述所列出的每一項,都被認為和ADHD有關。不過在我的印象中,有不少人雖然不是ADHD,卻也都因為有類似的傾向而困擾不已。

本書的用意是想告訴大家,如何在不改變自我個性的情況下,靠著調整「做事方法」來克服工作上的困擾。「做事方法」指的並不是「毅力」或「心態」(不是否定毅力和心態的重要性,而是在討論這些之前,都必須要先知道做事方法)。

以前我總是一直失敗。

二十幾歲時拚了命地準備考司法書士,結果卻落榜。

後來在司法書士事務所和房仲公司打工,最後也都被開除離職。

即使好不容易找到正式工作,也是隨時提心吊膽,擔心自己會一直犯錯。平時只要主管的眉頭一皺,我就開始擔心害怕。想當然耳,事情一定做不好。我不斷苛責自己為什麼這麼沒有用,最後只能選擇停職(而且還是兩次!)。

這樣的我,如今也能放心地當個上班族。靠的只是調整做事方法,完全不必改變自己的個性。

我心想,這種「工作上的做事方法」說不定也可以幫助到其他人,於是便分享在我個人的社群媒體上。就這樣在因緣際會下,結識了本書的另一位作者F太。於是,我們一起針對這個主體設計了許多活動,並定期公開舉辦。

這本書就是依據我和F太共同舉辦的活動——「專為自認為做事不得要領的人設計的工作術」的內容所寫成的。

雖然不敢說看完這本書之後,各位也能在工作上大放異彩,或是這本書可以幫助每個人出人頭地,不過,如果你和過去的我有一樣的煩惱,至少這本書應該可以幫助你不再擔心犯錯,能夠每天安心地出門上班工作。

本書的每一個技巧,篇幅都差不多只有一兩頁。各位可以從頭一個一個嘗試,或是想到的時候,再選擇適當的章節嘗試。每一個技巧都能確實幫助各位工作變得更輕鬆。

希望大家可以依照自己的步調,好好善用本書的內容。這對身為作者之一的我來說,就是最開心的一件事。

小鳥遊



前言
~F太~

大家好,我叫做F太。我有兩個推特帳號,分別是「ひらめきメモ」(@shh7追蹤人數約二十六萬人)和「F太」(@fta7追蹤人數約十一萬人)。
我既不是藝人、也不是名人,卻能靠著眾多的推特追蹤人數為生。這種生存方式在日本來說,應該是少見。

非常感謝各位閱讀本書。透過這本書,我最想跟各位傳達的是關於「認為自己做事不得要領」的「迷思」。

以前我一直覺得自己「做事沒有技巧」。
我從小就是個缺乏行動力的人,當初出社會找工作的時候,甚至連履歷表都寫不出來,因為我「不知道自己想做什麼」,只能每天不斷地在自我分析。
最後,我開始逃避找工作,反而一股腦兒地投入國家資格考試。我花了兩年左右的時間準備公認會計師考試,結果還是落榜了。

不得已之下,我只好開始在客服中心打工。
結束研習、站上第一線接起電話的那一刻,我的腦子一片空白,連顧客說了什麼都不知道。我一句話也說不出來,最後是由主管接過電話代替我回應對方。我完全無法活用研習時的所學,公司也認為我「做事不得要領」,三個月後就把我開除了。

後來,我找到另一家客服中心,工作內容和之前被開除的公司完全一樣。但是同樣的,我還是一接起電話就整個人呆住,不知如何應對。

不過,這一次主管沒有出面幫我。一般的客服老手只要三分鐘就能應對結束的電話,我得花上三個小時才能處理完。相對地,主管給了我非常多建議。

雖然應對技巧不好,但是靠著不斷累積經驗,我開始慢慢習慣客服的工作。漸漸地我的表現愈來愈好,後來成為大家口中「做事有技巧」的人。

明明是和前一家公司完全一樣的工作內容,得到的評價卻完全相反。開心之餘,這也讓我心生恐懼。

如果真要說前一家公司跟後來的公司有何差異,答案就只是「主管」不同而已。難道只是因為正巧遇到一個和自己合得來的主管,所以才如此順遂嗎?

這個經驗讓我深刻體認到:
「做事有無技巧」並沒有一定的標準,端看身邊的人怎麼看。
「做事不得要領」,其實只是自己讓別人有這種感覺罷了。

除了主管以外,這兩份工作還有另一個差異。
在前一家公司的時候,我無時無刻都是提心吊膽,擔心自己會惹怒主管和客戶,導致完全無法專心工作。
但是在後來的公司,我變得從容許多。
我想這是因為我已經看開了。我告訴自己:
「找工作就只是像在抽獎一樣,這次沒抽中,再抽一次就好。」

各位如果對現在的工作有所擔憂,一定要告訴自己:

「『做事不得要領』只是一種自以為的迷思。」
「如果不想做,隨時都可以辭職。」

透過這本書,希望可以幫助各位找到自信,相信「即使是現在的自己也能辦得到」,而且「就算在其他地方,也一樣能夠成功」。

F太

 

【作者簡介】

F太(Ehuta)

1984年出生。推特熱中者,帳號追蹤人數約37萬人。
學生時期曾報考公認會計師考試,卻不幸落榜,打工也是三個月就被開除。雖然做什麼都不順遂,仍然持續在推特上給失敗的自己打氣,想辦法讓沒有動力的自己採取些什麼行動。內容卻意外引發共鳴,追蹤人數一夕暴增,於是後來便以經營推特為生。為了讓更多人知道即便是如此失敗的自己,也能藉由任務管理擁有一番事業,於是和本書的共同執筆者小鳥遊設計舉辦一連串「專為自認為做事不得要領的人設計的工作術」的活動。同時也持續推廣大橋悅夫研發的「TaskChute時間術」。2019年成為jMatsuzaki株式會社的共同經營者。著有《讓明天變得更幸福的思考筆記》(暫譯)。
Twitter:@shh7@fta7

小鳥遊(Taknashi)

1976年出生。本名高梨健太郎。
曾被診斷出患有發展障礙ADHD(注意力缺乏過動症)。由於做事情經常丟三落四、不得要領,因此陷入自我苛責,導致出現憂鬱及適應障礙而反覆停職或辭職。後來利用自己研發的Excel工具進行工作管理,成功克服ADHD帶來的問題。目前任職於NEMY株式會社。與本書共同執筆者F太設計舉辦了「專為自認為做事不得要領的人設計的工作術」活動,分享自身經驗與工作術。將自己研發的管理工具數位化,在財團法人社會福利機構「SHIP」的協助下以「Taskpedia」的名稱免費提供大眾使用。同時以自身經驗為基礎,每週在「就勞移行支援事業所EXP立川」開設任務管理相關課程。透過這些工作術,實現沒有壓力的工作方式及副業經營。
Twitter:@nasiken
Blog:ForGettingThingsDone
http://hochebirne.hatenablog.com/

 

【譯者簡介】賴郁婷

台大日研所畢。曾任職出版社編輯,現為專職譯者。熱愛從翻譯中學習認真生活。

 

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